Возражения

Возражение – это 
скрытый вопрос, на который люди, как 
правило, хотят получить ответ.Если нет интереса, нет и возражений ВОЗРАЖЕНИЯ – ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РЕАКЦИЯ ЧЕЛОВЕКА!

Почему люди возражают:
∗ Нежелание менять привычный образ жизни (выйти из зоны комфорта).∗ Неверная оценка своих шансов на успех (с точки зрения собственного опыта и опыта окружающих).∗ Искаженное представление о бизнесе.

Причина возражений — страх
∗1. Страх потерять деньги ( Человек возражает — Нет денег)

∗2. Страх потерять время ( Нет времени)

∗3. Страх потерять уверенность в себе ( это не мое)

∗4. Страх потерять свой социальный статус ( Не хочу продавать)

∗5. Страх потерять личный авторитет ( это пирамида)

∗6. Страх потерять хорошее отношение знакомых ( Это надо уговаривать)

∗7. Страх потерять энергию ( лень, семья)

∗8. Страх потерять свой профессионализм ( это не серьезно)

∗9. Страх потерять зону комфорта ( все есть, хорошо зарабатываю)

ВОЗРАЖЕНИЯ — Это нормально! Просто нужно научиться работать с ними и  воспринимать их как средство, без которого Вы не осуществите свои цели!

Если бы не было возражений, наш бизнес бы не существовал!Предлагаем вам список наиболее частых возражений, с которыми сталкиваются многие консультанты «Орифлейм» — начинающие и опытные Общие рекомендации: — отвечая на возражения, старайтесь показать собеседнику, что понимаете его сомнения, что сами когда-то думали и чувствовали так же. Это позволяет установить с собеседником взаимопонимание. А заканчивать ответ лучше всего вопросом, на который стопроцентно будет получен позитивный ответ, это позволяет:во-первых, приблизить собеседника к нужному нам решению; во-вторых, выяснить, как он относится к сказанному или понять, не осталось ли у него возражений или вопросов. Например, один из таких вопросов который всегда позволяет нам приблизить собеседника к ответу «Да», звучит примерно так: «Ну что, каков Ваш положительный ответ?».(Этот вопрос мы позаимствовали из кинофильма «Укрощение строптивого», с Андриано Челентано в главной роли — надеемся он не против). Такой вопрос всегда вызывает улыбку Вашего собеседника и как правило, его ответ действительно становится положительным.https://www.youtube.com/watch?v=EdwNFOelJsY -Возражение « Это не моё»   

Возражение — «Мне некогда, у меня работа» 

Ответ – «А работу и не нужно бросать. Этим бизнесом можно заниматься попутно: в обеденный перерыв на работе, после работы, в выходные. А пока вы могли бы выделить пару часов в неделю на то, чтобы изменить свою жизнь к лучшему?» 
Возражение — «Мне нужен постоянный заработок» 
Ответ – «Постоянный заработок – это своего рода планка. Что вам больше по душе: когда кто-то устанавливает планку, выше которой, по его мнению, вам не прыгнуть или когда вы сами решаете, чего вы стоите?»
Возражение — «Я не хочу быть продавцом»
Ответ 1 – «А мы не продаём, в обычном понимании этого слова. Мы консультируем своих знакомых, рекомендуем то, чем пользуемся сами. Вам ведь приходилось советовать своим друзьям продукты, которые вам понравились или фильм, который смотрели сами?» Ответ 2 – «Продаёте не вы. Продаёт каталог. Отдайте посмотреть каталог. Идите домой (вы спите, каталог работает). Никогда не навязывайте». 
Возражение — «Я не хочу этим заниматься»
Ответ – «Чтож, это ваше право. Не могут же все заниматься этим бизнесом. А кого из ваших знакомых может заинтересовать возможность дополнительного заработка? Если вспомните о таких или они к вам сами обратятся, вас не затруднит передать им мою визитную карточку?» 
Возражение — «Я не знаю так много людей»
Ответ – «А знать многих и не нужно. Достаточно тех, с кем вы хоть раз в жизни поздоровались. Есть у вас люди, с которыми вы здоровались?» 
Возражение — «Я не умею убеждать людей»
Ответ – «Убеждать никого и не требуется. Мы просто предлагаем людям возможность изменить жизнь к лучшему. А люди сами решают, воспользоваться этой возможностью или нет – это их право. Теперь вы видите, что умение убеждать здесь совсем не нужно?»
Возражение — «У «Орифлейм» слишком много Консультантов»
Ответ 1 – «Так это лишний раз подтверждает тот факт, что наш бизнес доходный! Не станут же люди заниматься бизнесом, который не приносит прибыли, правда?» Ответ 2 – «Вы знаете по данным компании «Орифлейм» в нашем городе самый маленький объём продаж по сравнению с другими городами.  
Возражение — «Я не верю в эту систему»
Ответ 1 – «Я вас понимаю. Мне сначала казалось, что прилично зарабатывать на помадах и кремах невозможно. А теперь я получаю серьёзные деньги, вполне реальный доход. А вам хотелось бы получать больше, чем вы сейчас зарабатываете?» Ответ 2 – «Деньги просто так не платят. Как вы думаете доход в 40-50 тысяч рублей — это серьёзно? Я знакома с людьми, которые в Орифлейм зарабатывают столько и даже больше» 
Возражение — «У меня не получится» 
Ответ 1 – «Я вас понимаю. У меня сначала тоже были сомнения. Ведь я по специальности далеко не продавец. И все же я попробовала. Оказалось, что это легко! Ведь рядом с вами будет ваш персональный Консультант по бизнесу, ваш наставник! Я вас научу всему, что умею сама. Теперь вы видите, что у вас может получиться?» Ответ 2 – «Я тоже так думала. И у меня не сразу получалось, но потом получилось. Я тебя научу! Если вы не попробуете, то у вас и не получится»
Возражение — «Моя подруга пробовала. У неё не получилось» 
Ответ 1 – «Люди иногда женятся, иногда разводятся. Значит, у них не получилось. Вы поэтому, никогда замуж не выйдите?» Ответ 2 – «У вас есть знакомые, которые делают что-либо лучше вас? Вы хотите быть похожими на тех, кто лучше вас или тех, кто хуже?» 
Возражение — «Косметика «Орифлейм» это очень дорого»Ответ 1 – «Я тоже сначала так думала. А потом поняла, что крема «Орифлейм» из-за их легкой текстуры, очень экономичны. Например, крема для рук и тела «Milk & Honey» мне при ежедневном использовании хватает на полгода. И тогда при цене 6,95 долларов за банку получается 1,16 доллара в месяц, или 4 цента в день. А это совсем не дорого, зато руки выглядят мягкими и шелковыми, не правда ли?» 
(Примечание: расчёты лучше перевести в местную валюту: например в России – в рубли). Ответ 2 – «Какая самая дёшёвая машина, по вашему мнению? Скорее всего «Запорожец». Посмотрите на улицу, сколько вы их увидите?»
Возражение — «Это не серьёзно и много здесь не заработаешь»
Ответ  – «Вы знаете, я знакома с человеком, который работает в компании «Орифлейм» и зарабатывает очень мало – 40.000 рублей в месяц. Почему мало, да потому что многие здесь, зарабатывают намного больше»
Возражение — «Это финансовая пирамида. Куда вы меня втягиваете?» 
Ответ – Да, структура похожа, но деньги вы получите, только от реализации продукции, а не за счет приглашения людей, которые делают какие либо взносы в несколько тычяч долларов.
Компания «Орифлэйм» получает прибыль от реализации продукции, и часть прибыли отдаёт нам, за организацию товарооборота? С финансовыми пирамидами, сетевой маркетинг не имеет ничего общего.
Возражение — «А если я возьму продукцию, а у меня, её никто не купит. Что мне с ней делать?» 
Ответ – «Можно вернуть весь заказ. Главное, чтобы  продукция не была протестирована, и упаковка не помята»
Возражение — «А если у клиента аллергия?»
Ответ – «Достаточно справки от врача и продукция принимается обратно, даже при её частичном использовании, деньги возвращаются?»
Возражение- «Мне обязательно покупать продукцию в компании Орифлейм?»
Ответ-Товарооборот за счет личного потребления всей структуры вашей, компания платит за это. И покупать много не нужно только необходимое, это может быть гель, шампунь, мыло зубная паста. Мы все этим пользуемся но выгодно покупать в вашем магазине. К примеру: У вас есть собственный магазин вы же не пойдете покупать у конкурентов? правильно? Вы купите у себя в магазине. Если вам нравится что то в другое конечно вы можете пользоваться и другой продукцией но минимальные заказы нужно делать.. Лuчнo мoe мнeнue — мнe вce paвнo кaкuм мылoм пoльзoвaтьcя, лuшь бы дeньгu плaтuлu. Еcлu Вы тoгo жe мнeнuя, тo y нac пoлyчuтьcя c Вaмu paбoтaть.
Пepcпeктuвы — чepeз 6-9 мecяцeв дoлжнocть дupeктopa u зapплaтa 500-1000 дoллapoв кaждыe 3 нeдeлu.на расчетный счет в банке. Чepeз гoд-полтора дoлжнocть Зoлoтoгo Дupeктopa u зapплaтa oт 1500 дoллapoв. Еcлu Вы пpeкpaщaeтe paбoтy, тo дeньгu вce paвнo выплaчuвaютcя.Мouх нoвых людeй я бyдy peгucтpupoвaть к Вaм в кoмaндy. Вам же не платят магазины % за то что вы покупете у них. А у нас платят. и за счет товарооборота вы получаете ваш % от 6 до 24%. Цель наша 24% это и есть директор при доходе от 10 000 грн+ премия 1000$

 Орифлэйм — лохотрон.
Вы знаете что такое «лохотрон»? Лохотрон — это когда Вы отработали месяц на фирме, без оформления, с Вас высчитали недостачу, пару штрафов, а на руки дали 100 долларов или вообще не заплатили, сказали что это был испытательный срок и «вы нам не подошли». Это современная форма трудового рабства. Орифлэйм мировой гигант, 50 лет на рынке, товарооборот 1,5 млрд евро. Это факты в которых лежит 100% доверие данному бренду.

На вас здесь хотят нажиться. 
Хочу спросить у тех, кто действительно так думает, сколько миллионов зарабатывает учредитель (хозяин) вашего предприятия? А вы?
А теперь откройте наш маркетинг-план и вы увидите, что для вас Компания приготовила 24% вознаграждения, а вышестоящим максимум 5%.

Вы здесь ничего не заработаете, потому что вы пришли не первыми.
Если Вы взглянете на факты и маркетинг план, то поймете, что в этом бизнесе зарабатывает не первый, а умелый. Есть консультанты, которые более 10 лет в компании и их доход равен «»Нулю», а есть те, кто пришел полгода назад и на данный момент это основной источник дохода для этих людей. Да, Вы не первые в Орифлэйм, но Вы первые в Орифлэйм-интернет!
Есть бесконечное кол-во примеров, когда нижестоящий лидер  той или иной компании зарабатывает в разы больше чем его спонсор – наставник.
Я, кстати, также являюсь живым примером – между мной и моим спонсором у которого я обучаюсь, есть прослойка неактивных людей, которые иногда делают заказы, кто-то не делает их вовсе, но я зарабатываю здесь, а они нет.
Почему? Потому что я строю бизнес, а они пригласили пару десятков человек, из которых остался в бизнесе только я и покупают продукцию.
Компания это видит, точнее она видит, кто строит бизнес, а кто нет, выплаты бонусов осуществляются соответственно, это можно увидеть, подробно ознакомившись с маркетинг планом компании.Многие пришли в этот бизнес до меня, но где они сейчас? Они в какой-либо новой компании, снова кричат – мы первые, мы захватим мир… и так год от года.
Стоит ли говорить, что бизнес они так нигде и не построили, почему? Потому что они первые, но не лучшие.

Почему не все зарабатывают?
Есть такая выражение – Орифлэйм подходит для всех, но не все подходят для Орифлэйм. Гениальная фраза…. Ходят слухи – пришел в МЛМ, ничего не нужно делать и тебе идет баснословный доход, не верьте людям, которые так говорят. Здесь нужно пахать, независимо, работаете Вы вживую или онлайн. Зачем же тогда идти в МЛМ, если можно пахать на работе? Я пахал на работе, я бы и сейчас пахал, не будь у меня тех целей, которых я могу достигнуть здесь, но, которые не осуществимы на наемной работе

«Компания N на рынке новая и есть хорошие шансы добиться высоких результатов. А Орифлейм уже сильно развит и им никого не удивишь.»
При том Компания N тоже косметическая. Так вот, для меня эта фраза говорит больше в пользу Орифлейм, подтверждая ее стабильность. Рынок забит, сейчас идет простое перетягивание клиентов, и нет разницы это происходит внутри компании между структурами или между разными компаниями. И то, что Компания новая, это совсем не значит, что у нее большое будущее, ей еще только предстоит завоевать симпатии покупателей. А вдруг ей это не удастся и она свернет свою деятельность, куда уйдет ваш труд?

Это обман!?
Да это обман. Обман, который платит налогов. больше, чем Тойота, уже 47 лет на рынке обманывают 5 миллионов человек по всему миру…Самый обманутый получил чек один миллион долларов, остальные немного поменьше. Но у Вас есть шанс стать более обманутым, чем самый обманутый человек, который получил миллион долларов… И получить больше..

Вы говорили нет вложений, а оказывается нужно вкладываться — делать заказы!
Да, я тоже так раньше думала! Но, если включить мозг и логику все станет понятно!
Приходя в магазин за товарами ежедневного пользования — мылом, шампунем, гелем для душа, Вы же не считаете это вложениями? Это ежемесячные траты на гигиену себя и своей семьи.  А Вам там платят за покупки? Нет! А тут платят! Развивая бизнес здесь, Вы просто меняете розничный магазин на Ваш онлайн магазин Орифлэйм, приобретая только ту продукцию, которая необходима Вам! Вам выгодно покупать у себя, ведь Ваш личный товарообороот — часть группового товарооборота. Помимо этого Вы экономите семейный бюджет и застрахованы от подделок! Продукция доходит до Вас напрямую с завода! 

Обязательно ли покупать для себя продукцию?
Отвечу на этот вопрос, взглянув точки зрения традиционного бизнеса.
Представьте, что вы открыли свой бизнес, например, мясную лавку. В случае, когда Вам понадобится мясо, Вы пойдете к конкуренту, в соседний ларек? Или же Вам выгодно приобретать его в своем магазине? Ответ очевиден.
И в нашем бизнесе идентичная ситуация. Приобретая продукцию под Ваш личный номер в компании, вы увеличиваете ваш товарооборот и получаете процент и с личного заказа, так же как и с товарооборота группы.

Это пирамида?
Да, это пирамида. Но нужно понимать, что существует 3 вида пирамид: административные, товарные и финансовые.
Вы и Ваше окружение, которое работает на государство или же на организацию тоже в пирамиде…..Административной. Армия, государство, любая организация являются административными пирамидами.
Построение бизнеса с компанией Орифлэйм, относится к товарным пирамидам, здесь идет обмен товар-деньги, как в магазине. Соответственно, проигравших нет – опасаться нечего.
Из всех видов опасаться стоит 3 вид — финансовые пирамиды, т.к. денежные средства поступают за счет вложения вкладчиков и не возвращаются большинству обратно. Такие пирамиды не могут существовать долго.

Это сетевой маркетинг?
Конечно, называйте это как хотите – МЛМ, сетевой маркетинг, либо сетевой бизнес. Как Вы к нему относитесь – также Ваш выбор. Но стоит заметить, что данной индустрии более 70 лет и эта индустрия постоянно набирает обороты, вытеснив большое кол-во представителей традиционного бизнеса. Это неоспоримый факт 

 Я живу в маленьком населенном пункте и у нас уже есть продавцы.
Отлично, присоединяйтесь к нам, стройте бизнес в интернете. Но если Вы хотите составить конкуренцию продавцам, я ничем не могу помочь. Я не хочу видеть в своей команде уставших продавцов с маленьким заработком, но я заинтересован в целеустремленных партнерах по бизнесу. Я не только буду обучать и помогать таким людям, я покажу им направление, в котором нужно работать и буду только рад, если они начнут зарабатывать больше меня.

Я не продавец…
Я тоже не продавец. Я покупаю себе и своим близким продукцию компании, которая нам нравится. Общаюсь с разными людьми, читаю книги, пишу письма для рассылки, посещаю мероприятия от компании, учусь у других лидеров компании. Я постоянно учусь. Это все, что нужно для успешного построения бизнеса, почти все… еще стоит добавить сокровенную мечту, щепотку мотивации, поставить цели, написать план и приложить действие, сегодня, прям сейчас. Результат будет обеспечен.

Я брал продукцию Орифлэйм, но она мне не подошла/пользуюсь другой продукцией других компаний.
Вы попробовали всю продукцию компании… более 1000 продуктов? За 2013 год выйдет около 800 новинок! Подберите то, что Вам подходит. Если Вам за 30, не стоит покупать серии для подростков. Все мы ошибаемся с выбором.
Вот представьте, Вы пришли в магазин, купили мясо, Вы любите мясо! И однажды, оно Вам не понравилось. Вы перестанете покупать мясо? Так же и здесь, сделайте выбор тех продуктов, которые Вам подходят – туалетную воду, зубную пасту, гель для душа. Вэлнэс.

Я не умею заманивать людей…
Звучит глупо, не так ли? Но мне часто говорят эту фразу. Сейчас Вы читаете этот текст, я с Вами еще не знаком, более того, я даже не знаю, сколько людей сейчас читают этот текст. Вы сами нашли его, потому что ищите возможности дохода
Также будет и с Вами, когда Вы начнете строить бизнес, люди, которые ищут возможности, они сами свяжутся с Вами. Как? Этому мы Вас и будем учить.

Я уже зарегистрирован в компании Орифлэйм, могу ли я сотрудничать с Вашей командой?
Не люблю этот вопрос. Не люблю расстраивать людей, но приходится. Единственный способ попасть в нашу команду, если Вы уже являетесь консультантом – дождаться удаления Вашего номера из базы компании. Ровно через год, если Вы не будете размещать заказ на свой номер, либо, подав заявление на терминацию Вашего номера – через 6 месяцев, будет удален Ваш номер, и Вы вновь можете быть зарегистрированы. Иначе никак. Совсем.

Это чисто женский бизнес?
Если Вы внимательно посмотрите ролики с мероприятий, фотографии лидеров, почитаете журнал «Мир Орифлэйм», Вы будете удивлены кол-вом мужчин в компании. Да не спорю – косметика, каталоги – это ближе к женщинам. Мужчины приходят в Орифлэйм строить бизнес. 

У меня не получится…
Да, у Вас не получится…. У Вас не получится, если Вас устраивает среднестатистическая зарплата, Вам не нужна роскошная квартира, хороший автомобиль, Вы не хотите путешествовать по экзотическим странам в лучших отелях мира.
Но, если Вы хотите всего этого, допустим, как сходить в туалет? Бывало ли у Вас такое, Вы хотите в туалет и Вас что-то остановило? Была закрыта дверь, либо Вы просто бросили всю эту затею и сказали – «Нет, это не мое»
 Если Вам это нужно, Вы это сделаете!

Мне надо подумать…
Это бесспорно Ваше право, вопрос в том – над чем и сколько Вы собираетесь думать? Вспомните, сколько раз Вам предлагали бизнес под ключ за 18 грн? Это стоимость Вашего номера в базе компании, это стоимость Вашего личного бухгалтера, это стоимость системы, которая будет доставлять продукцию компании до Ваших партнеров.
Это чертовски маленькая сумма, хотя бы для того, чтобы попробовать. Мы каждый день упускаем тысячи возможностей, если бы мы использовали только половину из них, не сомневаюсь стали бы поистине счастливыми людьми.
Часто, слыша от людей — «Мне нужно подумать», вспоминаю фразу – «Когда люди не хотят идти в поле, часто вещи, которые могут их удерживать – отсутствуют вовсе…».

Это секта. Вас учат отвечать на любой вопрос…
Называйте это как хотите. Меня не учили отвечать на вопросы, я лишь высказываю свое мнение, кто с ним не согласен – его право. Я не люблю спорить, это пустая трата времени, я молча протягиваю руку в сторону двери и говорю – «Выход там, не смею Вас больше задерживать».
Никогда не тяну человека за руку, с мольбой зарегистрироваться в компании. Не хочет – не надо, в мире полно людей, кто нуждается в данной возможности, в нашей поддержке.

Я Орифлэйм не пользуюсь…
Представьте, что Вы стали совладельцем компании Орифлэйм. Вы стали полноценным бизнес партнером. И вот Вы начали узнавать о компании много нового и хорошего. Что компания уже 46 лет на рынке.У Орифлэйм самый большой в европе центр исследования кожи. Продукция компании натуральная минимум на 70%, а так же есть серии 100% натуральные (Экобьюти) В этом году Орифлэйм вышла на первое место по продаже парфюма, обогнав компанию Шанель, Ланком. А так же весь парфюм разрабатывается только изветсными Французскими парфюмерами.
Вы узнали, что Орифлэйм одна из самых быстрорастущих компаний в последнее время, не смотря на возраст.
Что Орифлэйм это бренд №1 в Украине и странах СНГ.Что Орифлэйм это ЗЕЛЕНАЯ компания, которая защищает окружающую среду и имеет самые экологически-чистые предприятия в мире!И что новая серия Оптималс это одна из лучших серий по  кремам.И вот Вы являетесь полноценным бизнес-партнером компании, Вы разве не гордились бы такими достижениями СВОЕЙ компании?
Вам бы стало интересно узнать, что из продукции Вам бы понравилось, подошло и разве Вы не стали пользоваться ей?
Вам действительно было бы при таких знаниях можно пользоваться другой продукцией, игнорируя продукцию своего бизнеса, своей компании?


Диалог » это орифлейм?» или » Я не верю в это»
ПРИМЕР:
 Пишу первой попавшейся:Здравствуйте, Ольга!ответ: Здравствуйте.Ольга, пишу Вам по делу. Я работаю в Интернете и ищу Партнера для работы.Все легально, без продаж, без вложений!По времени 2-3 часа в день, в удобное время.Доход Высокий. Скажите, Вам нужды денежки? могу рассказать подробнее… ответ: Орифлейм? Да. А вы уже работаете в Орифлейм?ответ: нетОльга, знаете, я вот тоже сразу с недоверием относилась к подобного рода предложениям. Вроде работать в интернет хотела. особенно, когда вышла в декрет. но, от Орифлейма отмахивалась как от огня. )))) все мне казалось, что тут надо бегать с каталогами. что-то кому-то продаватЬ, а я живу в деревне, в МО, некому даже каталог показать. а если бы и было. я бы никогда это не стала делать. ни за какие деньги. могу вам сказать. я пересмотрела миллионы предложений. самые распространенные:  

(*)

просмотр видео роликов за 15 копеек?

(*)

наборщика текстов по 30 рублей за лист (научных текстов) c четким графиком ?

(*)

или написание рефератов, курсовых из 10-20 листов, на четкую тему за 1000р.?

(*)

или дипломных на 100 листов, с таблицами и графиками за 5000р?

(*)

или выращивание цветочков (прежде покупая семена у работодателей) а вырастет или нет, Самому Богу известно….

(*)

или Фoрeкс, где надо сразу заплатить 50 000р. за недельное обучение, а потом, поняли. не поняли, никому уже не важно.. в итоге, везде или копеечный доход, или сразу надо вложить деньги. а потом ждать с моря погоды. я точно уже не в том возрасте, чтобы вестись на подобного рода авантюры. в один момент, мне просто одна девочка рассказала, насколько проста и интересна работа с Орифлейм , онлайн. без звонков, продаж, вложений и уговоров, кого-то что-то купить… все что я делаю, это информирую людей, что можно спокойно зарабатывать от 30 000р. уже за 4-5 месяцев работы онлайн. тут нет никакого обмана. все легально. официально. сама компания уже настолько известна, что недоверия к ней быть  не может.более того, я уже на себе испытала, что то как мне рассказали полностью является правдой. так как за 2 месяца я действительно вышла на обещанный мне результат. тут главное понять. суть. ну, а если конечно, суть лень понимать или просто деньги не нужны,,,, то и разговора быть не может…. Может вам кто-то уже что-то рассказывал, и вам не понравилось. я почему-то убеждена, что значит плохо рассказали… так как я сама 2 раза отказывалась от предложения попробовать… так что, если вам интересно узнать мой вариант представления этой работы, я с радостью поделюсь… если не интересно, значит вы точно найдете себя в чем-то другом, при желании…ответ: Нет, мне интересно послушать и в любом доходе я нуждаюсь. Но если честно я не верюОльга, я прекрасно Вас понимаю, и ни в коем случае не буду говорить о том, что нужно поверить, я для Вас незнакомый человек…Сама верю только тому, что могу понять и хотя бы просчитать. Вот думаю, будет удобнее если вы ознакомитесь с моим блогом. там я подробно описала, как получается доход и как при этом не бегать с каталогами и продукцией…. Ознакомьтесь пожалуйста..мы все люди взрослые, и вы и я мама, честно Вам скажу, я никогда  не стану предлагать то, что может как-то дезинформировать оппонента. все что я делаю, я даю информацию. тот кто может ее адекватно прочитать и понять сам различит реальность от вымысла… 
Буду очень признательна, если напишите мне после того, как ознакомитесь…и с радостью отвечу на все возникшие вопросы

Работа с возражениями клиентов.

Выкладывая этот материал на всеобщее обозрение я понимаю что многие Консультанты возьмут на вооружение методы представленные здесь. Но каждый приём был когда-то придуман лидерами Орифлэйм, я призываю Вас прочитать, проанализировать и сотворить свои ответы на встречающиеся возражения, которые будут звучать в Ваших устах гармонично и естественно. Удачи Вам в профессиональном росте. И помните, возражение покупателя есть всего лишь новая возможность получения дополнительной информации о нём.

В первое время вообще не думайте об этом, я считаю, что сначала надо привыкнуть к этим самым «страшным и нелюбимыми» возражениям. Присмотритесь, какие возражения бывают, как часто и кто их задает. Когда освоитесь и привыкните к возражениям как к должному, можно учиться отвечать на них.
Рекомендуем Вам дополнять эти возражения своими ответами.

Итак, самые частые возражения:
«Я не покупаю с рук»
«Орифлэйм — это очень дорого»
«Мне нужен постоянный заработок»
«Я не умею убеждать людей»
«Я не знаю так много людей»
«Я не хочу этим заниматься»
«Я не верю в эту систему»
«Мне некогда, у меня работа»
«У меня не получится»
«Я не пользуюсь косметикой»
«У меня нет денег»
«Я не хочу быть продавцом»
«У «Орифлэйм» слишком много консультантов»
«Я слышала, что «Орифлэйм» — плохая косметика»
«Орифлэйм» — это слишком дёшево»

А теперь варианты ваших ответов на эти возражения:

«Я не покупаю с рук»

«Я тоже. Большинство солидных и преуспевающих людей во всём мире предпочитают делать покупки при помощи каталога. Мне больше нравиться спокойно выбирать то, что мне нужно, дома, попивая кофе и листая красивый каталог, Чем в спешке, толкаясь у прилавка. А Вам?»

«А хотите получать лично по накладной? Я могу Вам это предоставить».

«С рук покупают на рынке или в метро. Здесь Вы по каталогу выбираете то, что Вам нужно, а мы, консультанты, выполняем ваш заказ».

«Вы не покупаете с рук, Вы покупаете напрямую у компании. То есть Вы не идёте за нужной помадой или духами в магазин, а делаете заказ по каталогу, и представитель компании доставляет заказ прямо Вам на дом. И товар получается намного дешевле, чем в магазине».

«Консультант не только продаст Вам товар, как это делает продавец в магазине. Консультант даст компетентную рекомендацию, какими средствами Вам стоит пользоваться, расскажет, какие компоненты входят в тот или иной крем, как правильно наносить его на кожу. И такая консультация предоставляется абсолютно бесплатно».

«Орифлэйм — это очень дорого».

«Мы тоже сначала так думали. А потом увидели, что кремы «Орифлэйм», из-за их лёгкой текстуры, очень экономичны. Например, крема для рук и тела «Мёд и молоко» нам при ежедневном использовании хватает на пол года. И тогда при цене в 215 рублей за банку получается 36 рублей в месяц, или 1 рубль 20 копеек в день. А это совсем недорого за то, чтобы руки выглядели мягкими и шелковистыми, не правда ли?»

«Относительно чего? Относительно некачественной косметики — да. В «Орифлэйм» наиболее приемлемое сочетание цены и качества».

«Можно подобрать продукцию по Вашим средствам».

«По сравнению с чем? Смотрите сами: румяна нашей элитной серии «Giordani Gold» стоят 530 рублей, а расходуются минимум за 4 года, 530 разделить на 4 =132,5 в год; 132,5 разделить на 12 = 11 рублей 5 копеек в месяц. Вы можете каждый месяц выделять на себя такую сумму?».

«Каждый месяц в каталоге большое количество скидок и подарков».

«А хорошая косметика не может быть дешёвой. «Орифлэйм» — это натуральная шведская косметика, созданная исключительно из натуральных ингредиентов. Фирма гарантирует качество, а цены в каталогах очень варьируются, в них представлена продукция для людей с разным достатком, в каждом каталоге есть скидки».

«Дорого по равнению с чем? С хлебом? Да дорого. А с норковой шубой — копейки. Так с чем Вы сравниваете?»

«Продукция «Орифлэйм» отличается высоким качеством, которое соответствует европейским стандартам. Она стоит того, чтобы её приобрести».

«Дома, квартиры и машины тоже дорого стоят, тем ни менее, люди находят на это деньги. При чём каждый старается купить хороший дом и престижную машину. Наша косметика качественная и не такая уж дорогая, особенно если учитывать скидки. А если стать консультантом она обойдётся ещё дешевле. Плюс ко всему, компания проводит множество акций, участие в которых тоже сохранит Ваши деньги».

«Мне нужен постоянный заработок»

«Постоянный заработок — это своего рода планка. Что Вам больше по душе: когда кто-то устанавливает планку, выше которой, по его мнению, Вам не прыгнуть, или когда Вы сами решаете, чего Вы стоите».

«Любая работа уже предусматривает определённый заработок. В зависимости от уровня заинтересованности, будет расти уровень доходов».

«Всё в Ваших руках: если Вы намерены серьёзно заниматься бизнесом, то это будет Ваш постоянный заработок».

«Ваш заработок зависит только от Вас, от Вашей активности, коммуникабельности, от знания продукции фирмы».»У нас работает пословица: «как потопаешь, так и полопаешь».

«Если Вы решите распространять косметику «Орифлэйм», Ваша прибыль будет составлять 30% от каждого заказа. Совсем неплохо, правда?»

«За то здесь есть возможность роста заработка, и доход зависит только от Вас, а не от государственных реформ».

«Зарегистрировавшись в «Орифлэйм», Вы за умеренную плату приобретаете возможность открыть своё дело, приносящее постоянный доход».

«Я не умею убеждать людей»

«Убеждать никого не требуется. Мы просто предлагаем людям возможность изменить жизнь к лучшему. А люди сами решают, воспользоваться этой возможностью или нет — это их право. Теперь Вы видите, что умения убеждать здесь совсем не нужно?»

«Убеждения необходимы для плохого товара, а наш товар сам убедит Вас в высоком качестве».

«Не надо убеждать — расскажите о преимуществах».»Вы не убеждайте, не заставляйте, не навязывайте, а просто расскажите о продукции и давайте свой анализ её качеству».

«Здесь не надо никого ни в чём убеждать. Необходимо только дать как можно больше информации о представляемой Вами продукции, фирме, посоветовать что-либо. А человек сам решит, нравится ему Ваше предложение или нет».

«Убеждать никого ни в чём не надо, а предлагать косметику и регистрировать новичков Вас научат на бесплатных тренингах менеджеры и директора нашей структуры».

«Вам и не придётся это делать: качество продукции «Орифлэйм» убедительнее любых слов».

«В этом нет необходимости, достаточно поделиться своими ощущениями от косметики и рассказать о возможностях бизнеса. Никто не любит давления. Кто поймёт и по-настоящему заинтересуется, сам не даст Вам покоя».

«Я не знаю так много людей»

«А знать многих и не нужно. Достаточно тех, с кем Вы хоть раз в жизни поздоровались. Есть у Вас люди, с которыми Вы здороваетесь?»

«А Вы попробуйте составить список друзей и родственников — и Вы убедитесь, что знакомых у Вас наберётся больше 100 человек».

«Много — это сколько? Вам же не требуется в один день пригласить футбольную команду».

«А Вам и не надо знать много людей. У Вас же есть друзья, знакомые, соседи, коллеги. Сначала Вы обращаетесь к ним, и даже если они ничего не выберут для себя, то смогут показать каталоги своим знакомым, а те, в свою очередь, покажут их другим людям и кто-нибудь обязательно подберёт себе подходящий продукт. К тому же, если они сейчас ничего не закажут, то будут знать, что Вы являетесь представителем «Орифлэйм», и когда им что-нибудь понадобится, они обратятся к Вам».
«Я не хочу этим заниматься»

«Что же, это Ваше право, не могут же все заниматься этим бизнесом. А кого из Ваших знакомых может заинтересовать возможность дополнительного заработка? Если Вы вспомните о таких или они к Вам сами обратятся, Вас не затруднит передать им мою визитную карточку?»

Я тоже сначала не думала, что стану работать в  «Орифлэйм». Просто мне нравилась продукция нашей фирмы, я приобрела её, показывала каталог подругам, которые тоже что-то заказывали… В результате я поняла, что это не только выгодное, но и интересное дело. Интересно работать с людьми, быть в курсе всех косметических новинок; можно подобрать себе качественную косметику, тем более что у Консультантов фирмы есть возможность покупать её с 20%-ной скидкой. Как говориться, «аппетит приходит во время еды». Попробуйте, и Вам понравится».

«Сотрудничество с «Орифлэйм» — это возможность начать свой бизнес: создать собственную команду, получать стабильный доход. Кроме того, это просто и приятно».

«Я не прошу Вас этим заниматься. Я предлагаю Вам возможность пользоваться косметикой одной из лучших фирм по льготным ценам».

«Я подойду к Вам с этим вопросом чуть позже, а пока, посмотрите, что бы Вы хотели приобрести для себя из каталога».

«Я не верю в эту систему»

«Я Вас понимаю. Мне тоже сначала казалось, что прилично зарабатывать на помадах и кремах невозможно. А теперь я получаю серьёзные деньги, вполне реальный доход. А Вам хотелось бы получать реальный доход?»

«Это не система. Это компания, которая работает на мировом рынке почти 40 лет и пользуется грандиозным успехом».

«Многие фирмы во всём мире перешли на систему прямых продаж. Благодаря этому покупатель получает качественный фирменный товар по доступным ценам».

«Почему? По-моему, здесь всё достаточно ясно: Вы консультируете людей, показываете им каталоги, они заказывают какой-либо продукт, Вы им его предоставляете, они расплачиваются, а Вы как Консультант получаете прибыль в 30% от стоимости продукта».

«Система «Орифлэйм» проста и надёжна, она предусматривает широкую сеть поощрений, возможность профессионального роста, защиту Ваших прав. Ей доверились уже один миллион двести тысяч Консультантов по всей России».

«Мне некогда, у меня работа»

«А работу и не нужно бросать. Этим бизнесом можно заниматься попутно: в обеденный перерыв на работе, после работы, в выходные — в общем, в любое удобное Вам время. А потом Вам, наверняка (как нам сейчас), станет некогда ходить на работу. А пока Вы могли бы выделить пару часов в неделю на то, чтобы изменить свою жизнь к лучшему?»

«Это занимает совсем немного времени. Вы можете консультировать людей в любое удобное для Вас время».

«Если у Вас есть хотя бы один час свободного времени в день, значит, Вы уже можете с нами сотрудничать».

«Я тоже человек занятой, нам нужны занятые люди, а не лентяи!».

«Эта работа не отнимает много времени: Вы можете предложить каталог и помочь выбрать продукцию коллегам по работе во время обеденного перерыва, дома соседям и знакомым, в библиотеке, после лекций».

«80% покупателей тоже заняты работой, но это не мешает им ходить по косметическим магазинам. Наш магазин — в каталоге, а ходить за заказами можно в любое устраивающее Вас время: например, в воскресенье. Вы не работаете в воскресенье?»

«У меня не получится»

«Я Вас понимаю. У меня сначала тоже были сомнения. Ведь я по специальности далеко не продавец. И всё же я попробовал. Оказалось, что это легко! Ведь рядом с Вами будет Ваш персональный консультант по бизнесу, Ваш наставник! Я научу Вас всему, что умею сам. Теперь Вы видите, что и у Вас может получиться?»

«Если так думать, то действительно не получится».

«Нет ничего лучше, чем проверить это на практике. Тем более Вы ничего не теряете. Даже наоборот, приобретаете шанс сделать свою жизнь интереснее».

«Если не получится, можно бросить, но попробовать стоит».»Всё у Вас получится. Стоит только начать. Главное уверенность в своих силах, знание предмета, старание и увлечённость, что требуется в любом деле».»Это Вы скажете через год, когда хотя бы попробуете».

«Сотрудничество с «Орифлэйм» очень просто, Вам не нужен опыт предпринимательства, только желание работать и зарабатывать».

«Я не пользуюсь косметикой»

«Вы, наверное, имеете в виду декоративную косметику: помада, тушь, лак для ногтей. А как на счёт средств по уходу за волосами (шампуней, лаков и гелей для волос), средств по уходу за руками и телом, парфюмерии?»

«Такого быть не может, Вы, наверное, чем-то моете голову и пользуетесь туалетной водой».

«Косметикой вообще? Декоративной? Этой фирмы? Наша компания разработала различные серии по уходу за кожей лица и тела, парфюмерию, солнцезащитные средства, так что можно выбрать любой интересующий Вас продукт».

«Декоративной косметикой Вы можете и не пользоваться, а вот за кожей ухаживать необходимо». «Все люди с самого рождения пользуются косметикой. Ведь косметика — это не только тени, тушь, помада, но также средства гигиены, которые необходимы всем: мыло, кремы, шампуни, дезодоранты+ Они так же широко представлены в каталогах «Орифлэйм».

«У «Орифлэйм» слишком много консультантов»

«Так это лишний раз подтверждает факт, что наш бизнес доходный! Не станут же люди заниматься бизнесом, который не приносит прибыли, правда?»

«Магазинов тоже много, но везде есть свои покупатели»

«Консультантов много, но людей, пользующихся косметикой и средствами гигиены, намного больше. К тому же, у Консультантов разный круг общения, место жительства — а значит, разный и круг клиентов».

«Учитывая постоянный растущий спрос на продукцию «Орифлэйм», Консультантов очень мало».

«Каждый человек выбирает свой круг знакомых и друзей. Так же выбирают и Консультанта. Никто ведь не жалуется на избыток друзей и знакомых!»

«Это значит, что наша косметика продаётся и покупается, на неё есть спрос».

«У меня нет денег»

«Компания «Орифлэйм» может предложить Вам продукцию в кредит на 14 дней. Вы продадите продукцию, рассчитаетесь с компанией, и у Вас появятся деньги, Ваша прибыль! Вы хотите, чтобы у Вас были деньги?».

«Поэтому я и предлагаю Вам этот бизнес — чтобы заработать».

«Ничего страшного! Их можно заработать у нас! К тому же, у нас бывает льготная подписка (регистрация)».

«Тем более, с «Орифлэйм» Вы можете не только сэкономить 30%, но и заработать. Здесь необязательно вкладывать свои деньги, можно просто открыть кредит».

«А Вы их заработайте. У нас есть уникальная возможность заработать деньги. Я даю Вам шанс попробовать заработать деньги в нашей компании. А шанс, как Вы знаете, даётся один раз в жизни».

«Вы можете начать свой бизнес без дополнительных инвестиций, компания предоставит Вам кредит».

«Я слышала, что «Орифлэйм» — плохая косметика»

«Скажите, Вы верите всем слухам? А кому Вы доверяете больше — слухам или себе?» (примечание: здесь будет эффективно предложить потенциальному клиенту бесплатную консультацию и пробник продукции).

«А Вы всегда позволяете навязывать себе чужое мнение? Попробуйте сами и сделайте вывод!»

«Слухи — это недостоверный источник. Мы будем с Вами сотрудничать и предоставлять достоверную информацию не только на словах, а документально подтверждённую».

«Люди, зачастую ничего не зная о продукции и не пользуясь ею, просто передают чужие слова. Возможно, тому, кто Вам это сказал, просто не подошёл какой-то продукт, потому что был неправильно подобран. Пока Вы не попробуете средство на себе, Вы не можете знать какая косметика «Ваша» и подходит именно Вам».

«Для того чтобы судить, плохая косметика или нет, нужно ею пользоваться. Тем более что «Орифлэйм» занимает одну из лидирующих позиций на российском косметическом рынке».

«Я не хочу быть продавцом»

«А мы и не продаём в обычном понимании этого слова. Мы консультируем своих знакомых, рекомендуем то, чем пользуемся сами. Вам ведь приходилось советовать своим друзьям продукт, который Вам понравился, или фильм, который сами посмотрели?»

«А хотите быть консультантом?»

«Мы не продавцы, мы консультанты. Мы занимаемся серьёзным бизнесом. А как мы это делаем, я Вам могу рассказать».

«Вы не продаёте косметику, а просто советуете людям, что лучше пробрести; помогаете подобрать ту косметику, которая им понравиться».

«И не надо, просто покажите каталоги родственникам, друзьям и знакомым».

«Продавец стоит за прилавком. А Вы будете покупателем, Консультантом или Менеджером».

«Вы и не будете продавцом. Вашими клиентами будут люди, которые окружают Вас в жизни, с которыми Вы общаетесь. Вы сами сможете выбирать время работы и людей, с которыми Вы хотите иметь дело».

«Орифлэйм» — это слишком дёшево»

«Стоимость производства косметики «Орифлэйм» не меньше, чем стоимость производства косметики французских фирм. А для Вас она стоит меньше, за счёт того, что Вы получаете её напрямую, без посредников. Ведь Вам не хочется оплачивать накладные расходы продавцов?»

«Дорогая косметика не значит хорошая косметика. Просто продукция, представленная в магазинах, проходит через множество посредников, которые накручивают цену, а «Орифлэйм» — это компания прямых продаж: то есть товар поступает к покупателю прямо со склада».

«70% от себестоимости магазинной продукции обычно уходит на рекламу. Именно поэтому косметика некоторых других фирм стоит гораздо дороже нашей. Мы сами рекламируем свою продукцию, снижая тем самым её стоимость. Система прямых продаж помогает экономить на зарплате продавцов и на аренде помещений. А скидки, которые предоставлены в каждом каталоге «Орифлэйм», даются для того, чтобы каждый имел возможность попробовать тот или иной продукт».

«Благодаря стараниям компании, цены на продукцию действительно не очень высоки, но качество просто превосходно».



Возражение — «Мне пока ничего не надо» 
Ответ – Не надо прямо сейчас заказывать. Посмотрите, а я к вам зайду на следующей недели (когда начинает действовать новый каталог) когда это будет со скидкой или под зарплату. (Главное, чтобы взял каталог в руки).
Ответ— А почему?» ( это поможет узнать истинное возражение)

Возражение — «Я пользуюсь косметикой другой фирмы» 
Никогда не ругайте клиента. Это его выбор. Клиент всегда прав.
Ответ – … хорошая косметика! Отличная фирма! Слышала о ней много хорошего. У вас хороший вкус! А чем конкретно пользуетесь? Но у нас другой ассортимент. Посмотрите каталог, может вам что-нибудь понравится. А что у вас там есть? А что у нас есть? (заинтригуйте)
Ответ — Время от времени косметику надо менять, так как возникает привыкание. (Мы не говорим так про нашу продукцию, так как она взаимозаменяемая, т.е. крем можно брать из одной серии, а молочко из другой) 

Возражение — «я вообще не пользуюсь косметикой» 
Ответ  – И голову не моете??
— если вызвали у человека улыбку – 50 % дела сделано.
Ответ — у нас есть не только декоративная косметика, но и серии по уходу за телом, волосами, для мужчин и детей.

Возражение — «Я пойду и куплю всё в магазине» 
Ответ – Конечно можно купить в магазине. Вы уверены, что там все свежее, что продавец вам все правильно подскажет? Весь ассортимент каждой фирмы продавец не может знать. Продавец может не правильно посоветовать. Вы не застрахованы от подделки. Реально, но себестоимость Сникерса – 5 р. расскажите о накрутках и посредниках.
Ответ- почему у вас будет свежее из магазина?
— потому — что в сервисном центре продукция не залеживается и хранится должным образом. Свой температурный режим (некоторые продукты раскупаются в момент)

Возражение – «Я не заказываю по каталогу, Люблю потрогать и пощупать»
Ответ — пожалуйста — у нас есть пробники. Не во всех же магазинах есть тесторы

Возражение — «У меня на всю косметику аллергия» 
Выясните на что конкретно аллергия, может пользовались продукцией другой фирмы
Ответ – 
а на что конкретно аллергия? Может пользовались другой фирмойПри аллергии (даже при пользовании) – справка от врача с указанием продукта – возврат в компанию или обмен;Пробники кремов- сначала;Гиппоаллергенные серии (пример- алое)»

Возражение — «Моя подруга пользовалась и ей не понравилось» 
Ответ – Уточнить, что именно не понравилось?
— иногда не помнит
— крем – может не правильно подобрали крем (жирный для сухой), но у вас кожа может быть совсем другая.
— тональная основа. А чем наносили? (тип кожи)
— купила на рынке. А сколько она там стоила наверно очень дешево – Да! – конечно потому что уже наверняка просрочено.
Ответ – Если подруга вышла замуж и ей не понравилось, Вы тоже не пойдете?

Возражение — «Ваша косметика дорогая не могу себе позволить» 
Ответ  –  В следующем месяце скидка, я к вам приду. И со скидкой дорого?» Предложить скидку от себя (от себя подарок 5%)
Ответ- – Этим кремом вы будете пользоваться 6 месяца, он стоит 500 рублей значит в день вы будете тратить 2,78 р. Вы на маршрутке ездите за сколько? Ваш муж курит, сколько  в день на сигареты тратит, а вы на себя боитесь истратить.
Ответ – Я вас понимаю, и поэтому хотела Вам предложить ознакомиться со специальными предложениями в этом каталоге, там есть продукты по спец. ценам.
Ответ — А вообще косметику любите? Можете стать партнёром Орифлейм и покупать дешевле на 30 %, воспользоваться распродажами, где скидки до 80%. Все равно дорого? Хотите, чтобы появились деньги? Давайте я вас научу, как их зарабатывать.

Возражение — «Вашу косметику производят в Польше — это дешёвка» 
Ответ  – Польша, Франция, Италия, Германия, Великобритания, Ирландия, Швеция, России, Китай (только аксессуары- пилочки и т.д. очень высокого качества) – это далеко не полный список стран производителей косметики компании Орифлейм. В этих странах продукция компании производится  на собственных заводах.

Возражение — «Дешёвая …» 
Ответ – В Орифлейм есть элитная серия «Джордани Голд», или продавайте без скидок.
Ответ — Расскажите о накрутках в обычных магазинах
Ответ – компания Орифлэйм сама разрабатывает формулы и новые технологии и продает их, а не покупает их, как другие, поэтому и еще дешевле.

Возражение — «Пользовалась, не понравилось» 
Ответ – А чем конкретно пользовались? (часто путают с другой фирмой или неправильно подбираю не для своей кожи или возраста)
Ответ – А кроме этой продукции (которой пользовались) есть и многое другое. Расскажите про серию Wellness.

Возражение – «Ваша косметика дороже, чем у конкурентов»
Ответ 1- Вы знаете надо смотреть не только цену товара, но и объем например духов, или кол-во миллилитров крема и т.д., Вы знаете очень часто многие фирмы занижают объемы что бы выглядело дешевле…. Наша косметика натуральная. Натуральное не может быть дешевым.
Ответ -2 Скажите, а если бы дело было не в цене, Вы купили бы?
Может быть купила…
Вы правы, их цена немного ниже. Но зато, купив у меня вы получите дополнительные преимущества:
1) я всегда дарю подарки своим клиентам, вы хотите получить подарок?
2) если Вам что-то не подойдет, я помогу Вам это поменять, а не брошу Вас
в неприятной ситуации.
Для того, чтобы грамотно отвечать на возражения, понимать причину их возникновения, суть самого возражения, рекомендуем к прочтению книгу:http://www.grand-fair.net/pdf/master_vozrazh.pdf  Мастер работы с возражениями А. Бухтияров.Наденьте «бронежилет» и перестаньте их (возражений) бояться!

Как запустить бизнес который будет работать пожизненно